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常見問題

1

若取車當日或還車當日因交通因素，無法在規定時間內辦理取還車手續

若您在取、還車當日，因塞車或其他因素，而無法於規定時間辦理取、還車手續時，請與客服人員或取車門市服務人員聯絡，以便本公司人員做適當的安排。
2

租車是否含短程接送

本公司目前提供各服務據點附近大眾運輸工具站點接送服務，您若有其他接送需求，本公司可提供安全的計程車代叫服務。
3

在線上訂車完成，到租車站辦理手續時還需支付其他服務費嗎

若於現場辦理取車手續，聽完門市人員解說，有升級保險之要求或加租配備的需求，才有其他費用的產生。
4

直航租車的營業時間

直航租車各門市的營業時間皆不同，請見：請按此
5

租車的天數如何計算

租車的天數是以24小時計算為一日。例如，若您是1月1日20:00租用車輛一台，則您的承租時間至1月2日20:00計算為一日，但租用時間仍需配合各門市的營業時間。
6

車輛發生事故時應如何處理

7

如何預約車輛

在取車(確定行程)前，您可以先與直航租車的網路客服專員聯繫，確定是否有車可租用，確定後再於直航租車網站填寫預約租車表單進行訂車手續。為了確保您的用車權益，請您儘早預約車輛。
8

在例假日租車，租金如何計算

假日定義：星期五~星期日及國定假日及其前夕。優惠專案及優惠活動的例假日定義及收費，則依照專案及優惠活動之內容來計算。
9

訂車人與承租人是否可以不同

目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同，但辦理承租手續時請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。
10

如何確認訂車成功

當您填寫完預約租車表單後，需先與本公司客服專員連絡進一步確認訂車。經客服人員排定車輛確定後，將會經過電子信箱寄出訂車確認單，用車當天需攜帶列印出來的訂車確認單、有效駕照及身份證至取車門市辦理租車手續